Conform Art. 9 din OUG nr. 34/2014 Cumpărătorul are dreptul sa se retragă din Contract, respectiv să returneze produsul , in termen de 14 zile calendaristice , fără invocarea vreunui motiv si fără să suporte alte costuri decat cele de livrare.

Conform politicii de retur AVUS IMPEX SRL Cumpărătorul suporta cheltuielile de transport aferente returului astfel:

             - în suma fixă de 20 lei/colet in cazul in care comanda de ridicare a coletului este facută de AVUS IMPEX SRL.

             - în totalitate in cazul in care Cumpărătorul returnează pe cont propriu produsul.

Astfel în cazul in care Cumpărătorul decide sa se retragă din Contract in termen de 14 zile e necesar să trimită o solicitare la adresa de email: baby_avus@yahoo.com. In email se vor mentiona: Numele cumpărătorului , numărul de comanda si  adresa de ridicare a produsului.

Produsul returnat trebuie sa fie in stare perfectă de produs nou, nepurtat, fără urme de uzură si ambalat in cutia originală . AVUS IMPEX SRL nu accepta drept retur produsele purtate care prezintă urma de uzură.

În termen de 14 zile Cumpărătorul poate opta sa schimbe produsul in stare nouă, nepurtat, fără urme de uzură cu un alt produs, printr-o solicitare la adresa de email: baby_avus@yahoo.com . In email se vor mentiona: Numele cumpărătorului, numărul comenzii, mărimea si codul produsul solicitat la schimb . În cazul in care ati solicitat returnarea produsului pentru inlocuire, iar produsul/mărimea solicitată nu este pe stoc, puteti opta pentru un alt model disponibil. În cazul in care se agreează inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Cumpărătorul va plăti diferenta.

Conform politicii de retur AVUS IMPEX SRL Cumpărătorul suporta cheltuielile de transport aferente schimbului in suma fixa de 20 lei/colet.